4月21日早上5点15分左右，御泉大院保洁员杨学来到一期地下车库准备开始清洁工作，行至坡道拐弯处时，捡到一个棕色女士坤包，杨学来第一时间将小坤包交到门岗值班人员手中，希望上班后由物业客服人员代为寻找并归还失业。
7点50分左右，秩序维护林队长将小坤包送到御泉大院服务中心，客服人员推断失主是御泉大院的业主，包内有手机、现金等物品，但是没有提供失主的有效信息。于是客服人员在门岗公示栏中张贴了失物招领通知，并在业主群里发布了这个消息。
10点多，接到消息的失主急急忙忙赶到客服中心，高学梅与该失主核实了情况，清点包内物品，确认无误后将小包归还了业主。
业主说：“昨天晚上回来时，由我母亲拿着我的包，也不知什么时候包没了，等用手机时才发现找不到包了，可把我急坏了，多亏了你们啊。”
“这是我们物业人应该做的，您不用客气。”
“咱物业真是太好了，太谢谢你们了！”业主再三表示感谢。
美好生活源自温馨服务！为业主创造安全和谐的居住环境一直是至诚物业工作人员的目标，我们将继续努力，以实际行动弘扬传递正能量，为业主服好务，做好业主的“家园保护神”！
